Page 25 - Challenge N°823 • Du 11 au 17 février 2022

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Nos partenaires sont les habi-
tants de la région qui ont tendance
à employer des personnes de
la même zone où se déroulent
les excursions, ce qui permet
de conserver l’authenticité de
l’expérience et d’offrir un envi-
ronnement sûr à nos visiteurs.
La fonction globale permet
d’employer de nombreuses
personnes dans la campagne
profonde, et pour n’en citer que
quelques-unes : surfeurs, guides
touristiques, chauffeurs, coopé-
ratives de femmes, producteurs
d’abeilles et d’huile d’argan, en
plus des repas qui sont préparés
par des familles locales pour
servir nos invités.
Notre objectif est d’être les
leaders dans la mise en place
de la trame d’un écosystème à
Taghazout.
Challenge: pouvez-vous
détailler les principaux points
de votre charte sociale ?
Notre présence a eu un impact
très important sur la région,
car nous étions déterminés à
embaucher au moins 80% de
notre staff sur le marché local,
nous n’avons peut-être pas
encore atteint notre objectif,
étant donné le jeune bassin de
professionnels dans la région,
mais nous avons quand même
Solidarité interopérateurs : Inscrire la dimension RSE
dans la stratégie globale de l’établissement
a solidarité interopérateurs que ses résidents prennent le temps
est, vraisemblablement, le seul de se faire inviter chez l’habitant pour
Lmoyen de dépasser cette crise une immersion culturelle directe dans
qui n’a pas manqué de chambouler la culture amazighe prédominante
les esprits et les économies autour du dans la région. Ceci permet de créer
monde. Au long du projet touristique un revenu direct pour ces familles vi-
“ Taghazout Bay” se trouve le “Fair- vant dans des zones reculées, et leur
mont Taghazout Bay”. Un établisse- offre une voie de commercialisation
ment touristique luxueux étendu sur directe des produits du terroir qu’ils
une superficie de 18 Ha. On pourrait produisent.
• Les jeunes de la région: la politique
croire au schéma traditionnel des hô-
tels de luxe, qui planifient l’ensemble RH de l’hôtel focalise sur le recru-
des activités destinées aux résidents tement et l’employabilité au niveau
intra-muros, mais l’établissement se de la région, avec un programme de
veut un véritable vecteur de dévelop- mise à niveau et d’accompagnement
pement pour la région. pour leur permettre de satisfaire les
Il ne s’agit pas seulement d’une ac- exigences que peut demander un éta-
tion RSE, mais d’un programme com-
blissement de tel niveau.
plet fusionné à l’identité de la marque • Les opérateurs locaux: pour les ex-
jusqu’à en faire une stratégie sur le cursions et les activités dans l’arriè-
long terme. Parmi les organismes qui re-pays, le “Fairmont Taghazout Bay”
bénéficient de l’attractivité touristique a recours à des opérateurs créés par
de l’établissement, on cite : des jeunes locaux et contribue ainsi à
• Les coopératives de la région: l’en- la viabilité des PMEs touristiques de
semble des cadeaux personnalisés,
la région.
produits locaux offerts aux résidents
viennent exclusivement de coopérati- Pour mieux comprendre la vision de
ves locales, dont l’activité est centrée l’hôtel par rapport à l’entraide com-
autour de l’exploitation des arganiers munautaire instaurée envers les ha-
• Les habitants de la région: en orga- bitants et les opérateurs locaux, Ghi-
nisant des circuits dans l’arrière-pays zlane Bounouar, directrice marketing
de la région Agadir Ida Ou Tanan, le
et commerciale du “Fairmont Tagha-
“Fairmont Taghazout Bay” veille à ce zout Bay” répond à nos questions.
relevé le défi de chercher les enquêtes et les remarques sur le
joyaux cachés et de les polir pour service exceptionnel et la satis-
les amener au niveau requis pour faction des clients.
un service de luxe. Nous ne pensons pas avoir
Aujourd’hui, près de 40 % de atteint notre objectif tant que
notre personnel d’exécution est nous n’aurons pas commencé
originaire de la région de Tagha- à voir ces jeunes talents à des
zout et, peu de temps après notre postes de gestion et de direc-
ouverture, nous avons constaté tion, et nous sommes convaincus
la différence dans leur amélio- que ce n’est qu’une question de
ration, ce qui est reflété par les temps, car notre volonté et la
expériences de nos clients, les leur sont là.n
Du 11 au 17 février 2022