Page 29 - Challenge N°773. Du 15 au 21 janvier 2021
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bution. Cette dynamique a Hicham Mellakh, les banques et le CMI, des
été renforcée par l'entrée Président de la systèmes et des équipe-
commission com-
en jeu des écoles privées pétitivité logistique ments… C'est agaçant
et des établissements des et énergétique de lorsque l'acheteur passe
la CGEM.
missions étrangères qui ont au paiement par sa carte
mis en place des moyens de bancaire et reste plusieurs
paiement en ligne en ce secondes sans succès et cela
qui concerne les frais des fait perdre des clients… De
examens d'accès, des frais même, si vous laissez trop
d'inscription et de scola- suite à un arrêt brutal du d'acteurs s'installer dans
rité. commerce. Après une un marché très réduit,
petite phase d'adaptation, vous allez détériorer la
e sont donc là les l'activité a repris de plus qualité de service. Parce
grandes tendances belle avec des nouveaux que, derrière, certains
Cconstatées pendant AnimAteurs sites qui ont démarré acteurs n'ont pas assez de
- Farouk Bel-
cet exercice, où de plus madadi, Direc- assez rapidement à tel moyens pour investir dans
en plus de personnes sont teur de Projet point, que le nombre de du matériel qui permettra
International &
devenues actives en ligne Directeur Pays sites de e-commerce est d'avoir des connexions plus
grâce au renforcement Showroom passé de 706, au début de rapides et des transactions
privé ;
de la confiance dans les - Mohcine l'année, à 1.100 sites actifs très sécurisées. L'augmen-
achats sur internet. Une Benmezouara, actuellement. tation du taux de chute
DG de Jumia
activité de transaction en Services ; Cependant, ces mutations est très frustrante pour
ligne soutenue également - Hind Lfal, présentent une certaine les e-commerçants, car il
Directrice Gé-
par des paiements en ligne nérale Adjointe complexité dans leur y a 15 à 20% de paiements
des factures de télécom, de du Groupe mise en œuvre et dans par cartes qui échouent à
l'électricité et des taxes. Poste Maroc ; la gestion quotidienne cause des problématiques
- Mikael
Ainsi, le nombre de tran- Naciri, DG de des commandes. D'après de time out, c'est-à-dire
sactions est passé de 900 CMI. M.Farouk Belmadadi, que les banques ne répon-
mille/mois au début de modérAteur Directeur de Projet Inter- dent pas dans le temps
l'année, à 1,4 million/mois Hicham national de Showroom- imparti. D'autant plus
Mellakh,
à fin décembre et l'exercice Président de privé, "Notre marché que pour éviter la fraude,
2020 a vu une croissance la commission naissant est encore assez il faut un temps de réponse
compétitivité
autour de 43% en nombre logistique et réduit... il faut accompa- le plus court possible. Si,
et 26% en volume. Ce qui énergétique de gner les acteurs princi- en France, le temps de
la CGEM.
est aussi signifiant, c'est paux, surtout sur la partie réponse moyen est de 5 à 6
l'augmentation des sites monétique car les gens secondes, au Maroc il faut
e-commerce. Certes, au croient que payer par carte en moyenne 60 secondes et
début de la période de bancaire c'est simple. Or, ce parfois plus pour réussir la
confinement, il y a eu moins n'est pas du tout le cas. Il y transaction, et cela crée des
de sites e-commerce actifs a des intervenants comme risques". n
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