Page 8 - Challenge N°747. Du 12 au 18 juin 2020

8 Scanner après 70 jours d’inactivité, l’avenir sera difficile et
incertain pour nous. avec la reprise, le rebond des
ventes ne sera pas immédiat, mais plutôt progres-
sif. et selon nos prévisions, il faudra deux années pour
retrouver un bon niveau de croissance et pouvoir rat-
traper les énormes pertes que nous avons essuyées.
Mohamed El Fane, Président de la Fédération marocaine de la franchise (FMF),
dans Les Inspirations Eco du mercredi 10 juin 2020

Le groupe Majorel fusionne trois l’infographie de la semaine
filiales au Maroc Délais de paiement des EEP :

La tendance positive constatée
rès d’un an après l’entrée estimé à 232 millions de DH et depuis décembre 2018
en lice de leur nouveau qui a été rémunéré chez l’entité se confirme
Ppartenariat capitalistique, absorbante (Phone Active) par
le marocain Saham et l’allemand une augmentation de capital
Bertelsmann regroupent leurs à due concurrence. Avec plus
structures marocaines histori- de 5.000 employés au Maroc, En avril 2020
ques sous la bannière de Majorel Phone Active, devenue dans la
Africa. foulée Majorel Morocco, se hisse
En effet, les deux partenaires ainsi au deuxième rang dans la
qui ont scellé, en 2019, la créa- hiérarchie du secteur marocain 42,6 55,9
jours à fin
jours à fin
tion d’un nouveau groupe de de la relation client derrière le mars 2020 décembre 2018
taille mondiale dans les métiers groupe Intelcia qui compte, lui,
du CRM et gestion de la relation plus de 8.000 salariés marocains // La moyenne des délais de paiement déclarés
client, viennent de procéder à (sur un effectif mondial de 14.000 par l’ensemble des Etablissements et Entre-
la fusion-absorption des trois salariés). prises Publics (EEP) a atteint 42,6 jours à
principales filiales marocaines Rappelons que le rapprochement fin mars 2020 et 41,7 jours à fin avril 2020,
que sont Phone Assistance, Bertelsmann/Saham a donné lieu contre 42 jours en décembre 2019, 48,7 jours
en septembre 2019, 50,6 jours en juin 2019
Phone Serviplus et Phone Active. à un mastodonte détenu à parts et 55,9 jours à fin décembre 2018, selon le
Destinée à simplifier l’organi- égales entre ses deux coaction- Ministère de l’Economie, des Finances et de
gramme juridique au Maroc naires et dont le chiffre d’affaires la Réforme de l’Administration. D’après ce
du groupe Majorel (du nom de annuel dépasse les 1,2 milliard dernier qui vient de publier les délais de paie-
la nouvelle Joint-venture née d’euros (plus de 13 milliards de ment déclarés par les EEP concernant les
du rapprochement précité) et DH) et l’effectif mondial avoisine mois de janvier, février, mars et avril 2020, Source : Ministère de l’Economie, des Finances et de la Réforme de l’Administration
cette tendance positive reflète l’impact des
exploiter des synergies opéra- les 50.000 collaborateurs répartis actions d’amélioration entamées par certains
tionnelles et administratives entre 28 pays sur 4 continents. EEP sur les plans financier, organisationnel et
entre ces trois call-centers histo- Sur la seule région Afrique-Mena procédural, en vue de réduire leurs délais de
riques au Maroc, l’opération s’est à laquelle est rattachée Majorel paiement ainsi que des efforts déployés par
matérialisée par l’apport de l’in- Africa, la maison mère directe à l’Etat dont récemment ceux entrepris pour
tégralité du patrimoine de Phone 100% de Majorel Morocco elle- l’accompagnement de ces organismes dans
leur lutte contre les impacts de la crise sani-
Assistance et Phone Serviplus à même basée à Casablanca, le taire Covid-19.
Phone Active. Un patrimoine groupe emploie 14.000 salariés.

Twittosphère Il faut redémarrer sans délai... les consommateurs ont un nouveau besoin: qu'on leur parle d'eux, de
la vie tout simplement.... il est urgent de rétablir le lien avec les consommateurs, les distributeurs, les
financiers, les logisticiens.... Thami GHORFI - @TGHORFI

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